AIDREAMS 配送说明

1. 配送范围

AIDREAMS 面向全球客户提供跨境配送服务，覆盖以下主要市场：

• 北美：美国、加拿大、墨西哥
• 欧洲：英国及欧盟主要国家
• 亚太：中国、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国、新加坡、澳大利亚、新西兰等

由于部分国家或地区存在制裁限制、清关管制或物流基础设施限制，我们暂不支持向这些地区配送。 如您的收货地址不在配送范围内，下单时系统将提示无法送达，您也可联系客服确认。

2. 配送方式与时效

我们根据收货地区提供以下配送方式，预计时效自发货之日起计算（不含订单处理时间）：

以上时效为正常情况下预估，旺季、节假日或遇海关查验时可能有所延长。

3. 运费标准

运费根据收货地区、商品重量及所选配送方式计算，结算时将在订单页面明确列出：

• 满额免运费：单笔订单商品金额满 $99，免标准运费。
• 标准运费：订单未满 $99 的，标准运费为 $12–$25，具体金额依收货地区及重量分档确定。
• 加急运费：选择加急 DHL 的，在标准运费基础上另计加急费用，结算页显示实际金额。

多件商品合并发货的，按整单总重量计费，不重复收取单件运费。

4. 关税与税费

跨境订单在目的国清关时可能产生进口关税、增值税（VAT/GST）或其他税费， 该等费用由收件人承担，不计入订单支付金额。

• DDU（未完税交货）：默认模式下，收件人需在收货时另行向海关或承运商缴纳相关税费。
• DDP（完税后交货）：如订单页面标注为 DDP，则相关税费已包含在订单金额中，收件人无需额外支付。

税费标准由目的国海关依当地法规确定，AIDREAMS 无法预估或代缴，亦不承担因拒缴税费导致的退运费用。

5. 订单处理时间

订单在付款确认后 1–2 个工作日内安排发货。 预售商品、定制商品或临时缺货的商品，将在商品页面或订单页面另行标注预计发货时间，请以标注为准。

6. 物流追踪

包裹发出后，我们将通过邮件向您推送物流追踪号及承运商信息。 您也可以登录账户，在「我的订单」页面查看订单状态并实时追踪物流进度。 如长时间未收到追踪更新，请联系客服协助查询。

7. 签收与异常

• 无人签收：承运商通常会在派送失败后留取通知并安排再次派送，逾期未取的包裹可能被退回，由此产生的费用由收件人承担。
• 地址错误：因收件信息填写错误导致无法送达或退回的，请及时联系客服更正，重新派送产生的费用由收件人承担。
• 包裹丢失或破损：如包裹在运输中丢失或到货破损，请在签收后 7 天内联系客服并提供照片及相关凭证，我们将核实后为您补发或退款。

8. 拒收与退回

收件人无正当理由拒收包裹的，往返运费、清关税费及其他由此产生的费用由收件人承担。 因商品质量或发货错误导致的拒收，相关退回费用由 AIDREAMS 承担。 退回后的退款处理请参见《退款与退货政策》。

9. 联系方式

如对配送有任何疑问，欢迎随时联系我们，我们将在 2 个工作日内回复。